當用(Use)戶第一(One)次使用(Use)您設計的(Of)産品時(Hour)，他(He)最先看到(Arrive)的(Of)是您選擇的(Of)顔色、排版、字體、圖片和(And)布局樣式。他(He)可以(By)看到(Arrive)一(One)個(Indivual)刻意的(Of)按鈕來(Come)刺激他(He)操作(Do)和(And)互動。這(This)些是他(He)能看到(Arrive)的(Of)界面。

然而，除了呈現在(Exist)用(Use)戶眼前的(Of)這(This)些特征之外，還有一(One)些他(He)看不(No)見的(Of)特征。這(This)些特征不(No)容易被發現，但是它們是産品成功的(Of)關鍵一(One)步，并且與産品的(Of)用(Use)戶體驗質量相關。不(No)可見屬性有時(Hour)甚至比可見屬性更重要(Want)，因爲(For)它影響用(Use)戶的(Of)情感。因此，我(I)們必須在(Exist)網站建設、産品設計和(And)規劃中考慮這(This)些無形的(Of)特征。

1.安全

我(I)們希望用(Use)戶在(Exist)訪問企業網站建設和(And)使用(Use)産品應用(Use)程序時(Hour)不(No)要(Want)擔心，這(This)主要(Want)體現在(Exist)安全性和(And)隐私上。爲(For)防止用(Use)戶在(Exist)操作(Do)和(And)浏覽網站和(And)應用(Use)程序時(Hour)被黑客欺騙或攻擊和(And)竊取，網站本身也必須自律，保護用(Use)戶的(Of)個(Indivual)人(People)安全信息，并進行相關的(Of)加密和(And)安全存儲，以(By)免濫用(Use)客戶的(Of)私人(People)信息;在(Exist)一(One)些大(Big)數據的(Of)操作(Do)和(And)呈現過程中，用(Use)戶信息必須脫敏。不(No)安全的(Of)網站甚至會很快失去老用(Use)戶，更不(No)用(Use)說吸引新用(Use)戶了。

2.網站性能

性能是用(Use)戶對産品的(Of)預期性能。例如，當我(I)們去買一(One)輛汽車時(Hour)，我(I)們會想象它的(Of)油門一(One)踩上去就會噴射出(Out)來(Come)，而方向盤一(One)碰到(Arrive)就會完美地漂移。我(I)們希望駕駛起來(Come)既輕松又舒适。如果我(I)們在(Exist)實際試駕中發現我(I)們的(Of)期望沒有達到(Arrive)，我(I)們肯定會失望。

3.效率

效率是指用(Use)戶完成一(One)個(Indivual)動作(Do)所需的(Of)操作(Do)步驟和(And)過程。有些網站和(And)應用(Use)程序不(No)是根據用(Use)戶的(Of)想法設計的(Of)。例如，一(One)些不(No)需要(Want)用(Use)戶登錄的(Of)操作(Do)會強制用(Use)戶登錄。爲(For)了收集用(Use)戶信息，在(Exist)用(Use)戶注冊過程中需要(Want)填寫一(One)些字段，或者用(Use)戶必須多次點擊才能在(Exist)不(No)同的(Of)頁面上查看某些信息或下載文件。所有這(This)些行爲(For)都容易引起用(Use)戶的(Of)反感，導緻用(Use)戶中斷操作(Do)并離開。

安全、性能、效率是用(Use)戶在(Exist)産品設計中看不(No)到(Arrive)的(Of)上述三個(Indivual)特征，但我(I)們不(No)能忽視。隻有将可見和(And)不(No)可見的(Of)特性結合起來(Come)，我(I)們才能建立一(One)個(Indivual)具有良好用(Use)戶體驗的(Of)網站和(And)應用(Use)程序。